Política de Privacidad
Política de Privacidad — Provenza
Última actualización: Diciembre 2025
En Provenza (en adelante, “nosotros”, “la empresa”, “Provenza”), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web provenza.com y utilizan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, así como los derechos que tienes sobre ella.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
1.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando te comunicas con nosotros o utilizas nuestros formularios, podemos solicitar:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Ciudad o país de residencia
Información asociada a consultas, comentarios o solicitudes
Datos necesarios para facturación o contratación de servicios
1.2. Datos recopilados de forma automática
Al navegar en nuestro sitio, podemos obtener información técnica como:
Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Origen de tráfico (por ejemplo, si vienes desde buscadores o redes sociales)
Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
1.3. Datos procedentes de terceros
En caso de utilizar herramientas como Google Analytics, Meta/Facebook Pixel u otras plataformas de análisis o publicidad, estas pueden recopilar datos estadísticos o de comportamiento de forma anonimizada o seudonimizada.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos tus datos personales para:
Responder consultas, cotizaciones o solicitudes enviadas a través del sitio web, correo o redes sociales.
Gestionar servicios o productos contratados, en caso de que aplique.
Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales, cuando hayas dado tu consentimiento.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.
Realizar análisis internos (estadísticas, rendimiento, mejora de contenidos).
Cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales.
No utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin informarte previamente o sin tu consentimiento cuando sea necesario.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
Tu consentimiento, al enviar formularios, suscribirte o aceptar determinadas cookies.
Ejecución de un contrato, si contratas nuestros servicios o productos.
Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa aplicable lo exija.
4. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación activa (cliente, suscriptor, contacto).
Como referencia general:
Consultas y formularios: hasta 12–24 meses después de la última interacción.
Datos de clientes: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable vigente.
Datos de analítica web: según los períodos configurados en las herramientas de terceros (por ejemplo, Google Analytics).
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Compartición y transferencia de datos
Provenza no vende ni alquila tus datos personales a terceros.
Podemos compartir tu información únicamente con:
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de correo, CRM, herramientas de analítica, procesadores de pago).
Asesores legales, contables o administrativos, cuando sea estrictamente necesario.
Autoridades competentes, si una ley, reglamento o proceso legal nos obliga a hacerlo.
En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores un nivel adecuado de protección de datos.
6. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el marketing directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
Correo: info@provenza.com
Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Nuestro compromiso es minimizar riesgos y actuar de forma diligente ante cualquier posible incidente de seguridad.
8. Cookies y tecnologías similares
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Recordar ciertas preferencias del usuario.
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9. Enlaces a sitios de terceros
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10. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Provenza se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Datos de contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos, puedes contactarnos en:
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Correo electrónico: info@provenza.com